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정책 및 약관

개인정보처리방침

개인정보처리방침을 확인 할 수 있습니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 한다)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “정보주체”라 한다)의 자유와 권리 보호를 위해 ｢개인정보 보호법｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간

회사는 ｢개인정보 보호법｣에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다

  • 1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
    • - 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
  • 법적 근거
    구분    		 처리 목적 수집항목 보유 및 이용기간
    국세기본법 85조의3 (장부 등의 비치와 보존) 제2항 물류 및 운송 택배 운송 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 화물이동 정보안내     		보내는 분/받는 분 성명, (휴대)전화번호, 주소
    5년
    골프택배 운송 서비스 보내는 분 성명, (휴대)전화번호, 주소
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 (거래기록의 보존 등)
    		 요금결제 - 고객 본인확인
    - 운임 결제/취소/환불 업무처리     		구매/운송의뢰 성명, (휴대)전화번호, 운임결제/취소/환불 정보
    민법 제162조 (채권, 재산권 소멸시효) 제1항 화물사고 처리 - 화물사고 처리 및 결과 안내
    - 환불 또는 배상액 지급     		운송장번호, 계좌번호, 송/수하인 성명 10년
    관세법 제12조
    (장부 등의 보관)     		특송 수입통관 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 화물이동 정보안내
    - 특송 수입 화물 통관     		보내는 분/받는 분성명, (휴대)전화번호,주소, 이메일, 개인통관고유부호 5년(수입신고)
    2년(적하목록)
    개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우 : 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호), 사업자등록번호, 국적
    특송 수출통관 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 화물이동 정보안내
    - 특송 수출 화물 통관     		보내는 분/받는 분 성명, (휴대)전화번호,주소, 이메일 3년(수출신고)
    2년(적하목록)
    - 현지 세관 수입통관 (절차상 필요 시 수집) 여권번호 또는 TAXNUMBER
    개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 제1항제4호 (계약 체결ㆍ이행) 회원 관리 홈페이지 회원가입 - 고객 본인확인
    - 화물이동 정보안내
    - 고지사항 전달     		성명, 회원아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, DI 회원 탈퇴 또는 자격 상실(서비스미 이용 기간 1년 경과) 시까지
    배송기사 관리 배송기사 및 배송업무관리 (모바일 APP) - 배송기사 본인확인
    - 고지사항 전달     		성명, 휴대폰번호, 모바일기기고유번호, 소속사 정보 배송기사 탈퇴 시까지
    회원 관리 공실관리시스템
    회원가입     		- 이용자 본인 확인
    - 서비스 및 콘텐츠 제공
    - 고지사항 전달     		사용자명, 사용자ID, 소속회사, 부서명, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일 이용자 탈퇴 또는 자격 상실
    (서비스 미 이용기간 6개월 경과) 시까지
    다이렉트 GO 서비스관리 다이렉트 GO 회원가입 - 서비스 회원 본인확인
    - 고지사항 전달
    - 요청사항 및 처리결과 안내
    - 택배대리점 배정/집하가능 여부 판단
    - 전자계약 서명 및 관리
    - 택배운송료 세금계산서수취 및 온라인청구서 정산
    		 회원가입자 : 성명, 회원아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일
    사업자정보 : 성명(대표자명), 사업자번호, 휴대폰번호, 생년월일, 신용등급, 사업장·출고지 주소
    계약담당자 : 성명, 휴대폰번호, 이메일
    회계담당자 : 성명, 휴대폰번호, 이메일     		다이렉트 GO 서비스
    회원 탈퇴 시까지
    Luggage Less 서비스 관리 회원가입 - 서비스 회원 본인확인
    - 고지사항 전달
    - 1:1 문의 및 처리결과 안내     		성명, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 회원 탈퇴 시까지
    국세기본법 85조의3 (장부 등의 비치와 보존) 제2항 Easy-Drop 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 예약 확인 및 위탁수하물접수     		보내는 분 성명(영문), 이메일 5년
    Home-Drop 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 예약 확인 및 위탁수하물접수     		보내는 분 성명(영문), 휴대폰번호, 주소, 이메일 5년
    짐보관 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 예약 확인 및 물품보관     		보내는 분 성명(영문), 이메일 5년
    짐배송 서비스 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 예약 확인 및 물품보관     		보내는 분 성명(영문), 이메일 5년
  • 2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
    • - 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
  • 법적 근거 구분 처리 목적 수집항목 보유 및 이용기간

    개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 제1항제1호 (동의)
    회원 관리
    홈페이지 회원가입
    - 고객 본인확인
    - 화물이동 정보안내

    - 고지사항 전달
    [선택] 전화번호
    회원 탈퇴 또는 자격 상실(서비스미 이용 기간 1년 경과) 시까지

    배송기사 관리
    배송기사 및 배송업무관리 (모바일 APP)
    - 위치기반 화물이동 정보 서비스 제공
    [선택] 위치정보
    배송기사 탈퇴 시까지

    고객APP관리
    고객관리 (모바일 APP)
    - 고객 본인확인
    - 화물이동 정보안내

    - 고지사항 전달
    [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호, DI
    앱 휴대폰인증 후 1년경과 또는 휴대폰인증 해제 시까지

    다이렉트 GO 서비스관리
    견적체험하기
    - 택배대리점 배정/집하가능 여부 사전 판단
    - 견적체험 결과 재확인
    - 택배계약을 위한 영업 안내 및 방문
    [필수] 성명, 휴대폰 번호, 사업장 · 출고지 주소
    3개월

    마케팅 활동
    - 다이렉트GO 이벤트, 행사, 서비스, 회원가입 등 광고성 정보 안내
    [선택] 성명, 휴대폰번호, 사업장 · 출고지 주소
    회원 탈퇴 또는 마케팅 활용 동의 철회 시까지

    (단, 견적체험하기를통한 동의는 3개월 경과 시까지)

    롯데택배 플러스
    고객 이벤트
    - 이벤트 참여자 본인확인
    - 당첨자 당첨 통지 및 경품 제공
    [필수] 참여자성명, 휴대폰번호, 블로그 주소(블로그 리뷰 이벤트 시)
    3개월

    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조(거래기록의보존 등)
    문의 및 제보
    콜센터 유선 상담
    - 문의자 본인확인
    - 문의 처리, 관련 의견수렴 및 품질개선
    - 처리내용 안내
    [필수] 운송장번호, 상담의뢰 성명, (휴대)전화번호, 주소, 상담내역, 녹취록
    3년

    고객의 소리 등록
    - 작성자 본인확인
    - 문의 처리 및 관련 의견수렴
    - 처리내용 안내
    [필수] 성명, (휴대)전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 우편번호

    - 처리내용 안내
    [선택] 이메일

    윤리 Hot-Line 제보글 등록
    - 작성자 본인확인
    - 문의 처리 및 관련 의견수렴
    - 처리내용 안내
    [필수] 제보자명, 이메일, 비밀번호

    안전 Hot-Line 제보글 등록
    - 작성자 본인확인
    - 문의 처리 및 관련 의견수렴
    - 처리내용 안내
    [필수] 제보자명, 사업장명, 이메일, 비밀번호

    - 처리내용 안내
    [선택] (휴대)전화번호

    개인정보보호법 제15조 (개인정보의 수집ㆍ이용) 제1항제1호 (동의)
    사업문의 등록(택배서비스)
    - 사업문의 처리
    - 처리결과 안내
    [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명,

    [선택] 사업자번호, 물류 정보
    1개월

    사업문의 등록(물류컨설팅)
    [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명

    사업문의 등록(풀 필먼트, SCM창고/수송 · 배송, 해운포워딩, 항공 포워딩, 국제 특송, 컨테이너 내륙운송)
    [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명,

    [선택] 물류 정보

    인재 채용
    입사 지원
    - 입사지원자에 대한 서비스제공 (본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등)
    - 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내
    - 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용관련 정보 안내
    [필수] 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 병역사항, 출신학교, 학력, 전공, 성적, 자기소개, 장애정보, 보훈정보, 병역사항(면제의경우 사유)
    [선택] 성명(한자), 전화번호, 석(박)사 논문, 봉사활동, 해외연수, 수상내역, 경력사항, 동아리활동, 외국어능력, 자격사항
    3개월

    인재 Pool 등록
    인재pool 구성
    3년

2. 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 관한 사항

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스에 옮기거나 보관장소를 달리하여 안전하게 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간’ 항목에서 확인 가능합니다.

개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 파기하여야 하는 개인정보에 대해 파기계획을 수립하여 파기합니다.
  • 2) 파기방법
    • 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

  • 1) 정보주체의 동의를 받아 개인정보 제공하는 경우
    • 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
  • 제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보 항목 제공받는 자의 보유 및 이용기간
    롯데멤버스 L.POINT적립 및 사용을 위한 롯데 멤버스 회원 여부 확인 L.POINT카드번호 롯데멤버스 회원탈퇴시까지
    자격증 주관 발급기관 (한국토익위원회,
    YBM시사,

    서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회,
    HSK한국사무국,
    산업인력관리공단,
    대한상공회의소)     		채용 지원자의자격/어학 유효사항 확인 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 자격/어학 유효사항 확인 후
    즉시 파기
  • 2) 정보주체의 동의를 받지 않고 개인정보 제공하는 경우
    • 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  • 관련 근거 제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보 항목 제공받는 자의
    보유 및 이용기간
    관세법 제241조 (수출ㆍ수입 또는 반송의 신고) 제1항 관세청 관세의 부과 ∙징수 및 수출입 물품의 통관에 관한 사무 처리 성명, 개인통관고유부호 (개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우: 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호), 사업자등록번호, 국적) 신고 또는 자료접수일로부터 5년

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

  • 1) 국내 위탁
  • 구분 위탁받는자(수탁자) 위탁 업무

    물류 및 운송    		 택배대리점(상세보기 클릭) 택배 배송 및 접수, 화물사고처리
    DHL코리아, SF익스프레스, UPS코리아, 다인, 대신택배, 동부캐리어, 디엘에스, 바른로직스, 비지엠코리아, 삼원로지텍, 삼흥통운, 상록운수, 아스타네트웍스, 에스알로지텍, 오케이로직스, 우정사업본부, 운창로지텍, 지에프, 카인드맨, 한국파워물류, 한진 배송 및 화물사고처리
    대교관세사무소, 정운관세법인 특송화물 수입신고 및 CS응대
    153로지스틱스, KBCI, 다원로지스틱스, 명일물류주식회사, 범아로지텍, 선진SCM, 씨아이에스인터내셔날, 아이엘, 에이치엘에스, 엘케이지엘에스, 연일물류, 이성홀딩스, 이피케이엘, 정인로지스, 제이엠엘, 한백티엘에스, 한익스프레스, 해인물류시스템,홍일특수 물류센터 운영
    성연로지스 화물사고 증빙 검수

    서비스 운영    		 롯데이노베이트 전산 시스템 운영 및 유지∙관리,고객상담 운영 및 서비스 품질측정(보이는 ARS 운영포함)
    나이스페이먼츠 운임 결제 및 정산처리
    세종네트웍스 배송 안내 SMS, 안심번호서비스제공
    롯데이노베이트, 써머스플랫폼 알림톡서비스 제공
    한국모바일인증 본인인증서비스 제공
    스푼㈜ 이벤트 경품 지급
    오씨엘 LUGGAE LESS 서비스 운영 및 유지보수
  • 2) 국내 재위탁
  • 수탁자 재위탁받는자(재수탁자) 위탁 업무

    DHL코리아    		 DeutschePost AG, 미래종합물류, 경동택배, 일양로지스, 오씨엘, 고고밴코리아, 다다글로벌, 하나파인물류, 퀵퀵, 대구퀵물류, GS네트웍스,BGF네트웍스, 쥬피터익스프레스, 에어리스코리아, 배송, 통관 등 해외 배송서비스 수행을 위한 제반 업무
    운서관세사무소, 유한테크노스 통관업무 및 관련 시스템 관리
    NICE신용정보, NHN KCP, 나이스페이먼츠 채권추심, 신용카드 결제대행
    동부캐리어 아이엠에스모빌리티 고객안내 및 기사 배정
    씨아이에스인터내셔날 메가산업, 우림, 스마트엠제이, 조인컨설팅, 영경산업 인력 도급

    한진    		 전국 집배점 물품 배송
    전국 조업사 분류 작업
    유니에스 접수 및 배송관련 CS응대
    한진정보통신 전산시스템 구축, 운영, 유지보수
    메가존클라우드, Amazon Web Service Korea lnc. 클라우드 인프라 서비스운영
    유플러스, 인포존 배송안내 SMS
    써머스플랫폼 알림톡서비스 제공
    롯데이노베이트 휴넥트 고객상담

    써머스플랫폼    		 주식회사카카오 카카오톡 메시지 발송
    비지에프네트웍스, 한진정보통신 문자 메시지 발송

5. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

회사는 이벤트 관리를 위해 정보주체로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다.

국외 이전을 거부할 경우 이벤트 참여가 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 고객센터(☎1588-2121)를 통하여 이벤트 참여를 철회할 수 있습니다.

  • 관련 근거 이전하는 개인정보 항목 이전되는 국가, 이전 시기/방법 이전받는자 이용 목적 개인정보 보유·이용 기간
    개인정보보호법 제28조의8제1항제1호 (정보주체의 동의) 이름, (휴대)전화번호 미국 이벤트 참여 시점부터 1일 이내 / 응용프로그램 연계 전송 Wix.com,Inc
    (연락처: privacy@wix.com)     		이벤트 참여자 데이터보관 이벤트 종료 후 3개월

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 • 의무 및 행사방법에 관한 사항

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 한다)할 수 있으며, 「개인정보 보호법」 제38조 제1항에 따라 대리인을 통하여 권리 행사할 수도 있습니다.

- 정보주체가 권리 행사 시, 회사는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서를 통하여 본인 여부를 확인합니다.

- 대리인을 통한 권한 행사 시, 회사는 정보주체의 위임장 및 동의서와 대리인의 신분증명서 등을 통하여 정당한 대리인 여부를 확인합니다.

- 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다.

- 정보주체는 언제든지 대표 홈페이지 및 다이렉트GO 홈페이지 '로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴' 메뉴에서 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하거나, 개인정보포털(privacy.go.kr)의 '웹사이트 회원탈퇴' 서비스를 이용하여 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.

- 정보주체는 언제든지 다이렉트GO 홈페이지 '로그인 > 마이페이지 > 회원정보 > 개인정보 확인 및 변경’ 메뉴에서 마케팅 활용 및 광고성 정보 수신(전화 / SMS / 이메일) 동의 철회를 하실 수 있습니다.

  • 관련 근거 정보주체의 권리 설명
    개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람) 개인정보열람 요구 정보주체는 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사 시, 회사는지체없이 조치합니다. 다만, 「개인정보보호법」 제35조 제4항에 의하여 제한될 수 있습니다.
    개인정보보호법 제36조(개인정보의 정정ㆍ삭제) 개인정보정정·삭제 요구 정보주체는 개인정보에 대한 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 회사는 개인정보에 오류가 있다고 인정되는 경우에는 지체없이 조치합니다. 다만, 정정·삭제내용의 사실 확인에 필요한 증빙자료를 요청할 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
    개인정보보호법 제37조(개인정보의 처리정지 등) 개인정보처리정지 요구 정보주체는 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구하거나 동의를 철회할수 있습니다. 정보주체의 권리 행사 시, 회사는지체없이 조치합니다. 다만, 「개인정보보호법」 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
    개인정보보호법 제38조(권리행사의 방법 및 절차) 권리행사방법 정보주체의 권리행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있습니다.
    ※ 회사는 정보주체로부터 권리 행사를 요청받은 날로부터 10일 이내 회신합니다.

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 • 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 정보주체(회원/비회원)의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 정보주체의 웹 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 정보주체의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

  • 1) 쿠키의 사용 목적

    정보주체가 방문한 사이트의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 검색어, 정보주체 규모 등을 파악하여 정보주체에게 최적화된 정보를 제공하기 위하여 사용합니다. 단, 정보주체 개인 식별에는 사용되지 않습니다.

  • 2) 쿠키의 허용 및 차단 설정

    정보주체(회원/비회원)는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 정보주체는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

    • [쿠키 설정 방법]
    - 웹 브라우저

  • 구분 설정 방법
    Microsoft edge 웹 브라우저 오른쪽 상단의 설정 메뉴(Alt+F) > 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키 > “사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)” 활성화/비활성화 설정
    Chrome 웹 브라우저 오른쪽 상단의 설정 메뉴(Alt+F) > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 허용/차단 설정

    • [쿠키 설정 방법]
    - 모바일 브라우저

  • 구분 설정방법
    Microsoft edge 모바일 브라우저 오른쪽 하단 ‘≡’ 표시 선택 > 설정 > 사이트 설정 > 사이트 사용 권한 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 허용/차단 설정
    Chrome 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시 선택 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 허용/차단 설정
    사파리(Safari) 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 설정
    삼성 인터넷 모바일 브라우저 오른쪽 하단 ‘≡’ 표시 선택 > 설정 > 사이트 및 다운로드 > 사이트 권한 > 쿠키 > 모든 쿠키 허용/차단 설정
    ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 구분 조치내역 비고
    관리적 조치 정보보호관리체계(ISMS) 인증 취득 및 유지, 내부관리계획 수립 · 시행, 정기적 직원 교육 매년 1회 이상 외부보안 전문 업체를 통한 검토/감사 수행
    기술적 조치 개인정보처리시스템 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 운영, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완 접근통제솔루션, PC보안프로그램, DB 암호화 등
    물리적 조치 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류 · 보조저장매체등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해 · 재난에 대한 안전조치 통제구역 지정 및 출입통제

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관련 문의 및 불만사항은 개인정보 보호책임자 또는 개인정보보호 담당부서에게 언제든 연락 주시기 바랍니다.

  • 구분 성명 / 부서명 연락처
    개인정보 보호책임자 정석기 전화번호: 1588-2121
    이메일: : lgl-privacy@lotte.net
    개인정보보호담당부서 정보보호파트 전화번호: 1588-2121
    이메일: : lgl-privacy@lotte.net

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 구분 홈페이지 연락처
    개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118
    대검찰청 사이버범죄수사과 www.spo.go.kr (국번없이) 1301
    경찰청 사이버범죄신고시스템 ecrm.cyber.go.kr (국번없이) 182
    개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972

11. 위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 정보주체의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

  • 1) 개인위치정보 처리목적 및 보유기간
    • 처리 목적 : B2B 차량관제 서비스를 위한 차량 위치정보 및 화물 배송현황 실시간 표출, 차량 운행상태에 대한 알람기능, 실적 관리 제공
    • 보유기간 : 목적 달성 후 즉시 파기
  • 2) 개인위치정보 이용 · 제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 정보주체의 위치정보 수집 • 이용 • 제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다.

  • 3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

    회사는 개인위치정보의 처리 목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 출력물 등의 형태는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  • 4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

    회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 정보주체가 지정한 제3자에게 개인위치 정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  • 5) 보호의무자의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제1항에 해당하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자로부터 위치정보를 수집하지 않습니다.

  • 6) 위치정보 관리책임자의 정보

    위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

이 개인정보 처리방침은 2025. 10. 02. 부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목

회사는 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 이메일, 상담 등의 방법을 통해 처리 목적에 따라 필요한 최소한의 고객정보를 수집∙이용합니다. 수집하는 개인정보 항목과 처리 목적은 아래와 같습니다.

    서비스 구분 수집항목 처리목적
    물류 및 운송 택배 운송
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 화물이동 정보안내
    - 특송 수입 화물 통관 목적
    - 특송 수출 화물 통관 목적
    골프택배 운송
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분 성명, (휴대)전화번호, 주소
    특송 수입통관
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소, 이메일, 개인통관고유부호 (개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우 : 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호), 사업자등록번호, 국적)
    특송 수출 운송
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소, 이메일
    [선택] 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER(현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
    요금 결제 [필수] 구매/운송의뢰 성명, (휴대)전화번호, 운임 결제/취소/환불 정보 - 고객 본인확인
    - 운임 결제/취소/환불 업무처리
    화물사고 처리 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소, 운송장번호, 계좌번호 - 화물사고 처리 및 결과 안내
    - 환불 또는 배상액 지급
    서비스 가입 및 APP 등록 홈페이지 가입 [필수] 성명, 회원아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, DI
    [선택] 전화번호
    		 - 이용자 본인확인
    - 화물이동 정보안내
    - 고지사항 전달
    고객 - 모바일
    APP 가입    		 [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호
    배송기사 - 모바일 업무 APP 등록 [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호
    [선택] 위치정보
    		 - 배송기사 본인확인
    - 위치기반 화물이동 정보 서비스 제공
    - 고지사항 전달
    다이렉트GO 서비스 서비스 가입 [필수] 회원가입자 : 성명, 회원아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일
    [필수] 사업자정보 : 성명(대표자명), 사업자번호, 휴대폰번호, 생년월일, 신용등급, 사업장·출고지 주소
    [필수] 계약담당자 : 성명, 휴대폰번호, 이메일
    [필수] 회계담당자 : 성명, 휴대폰번호, 이메일
    		 - 서비스 회원 본인확인
    - 고지사항 전달
    - 요청사항 및 처리결과 안내
    - 택배대리점 배정/집하가능 여부 판단
    - 전자계약 서명 및 관리
    - 택배운송료 세금계산서 수취 및 온라인청구서 정산
    견적체험하기 이용 [필수] 성명, 휴대폰 번호, 사업장·출고지 주소 - 택배대리점 배정 / 집하가능 여부 사전 판단
    - 견적체험 결과 재확인
    - 택배계약을 위한 영업 안내 및 방문
    마케팅 활용 [선택] 성명, 휴대폰 번호, 사업장·출고지 주소 - 다이렉트GO 이벤트, 행사, 서비스, 회원가입 등 광고성 정보 안내
    롯데택배 플러스 고객 이벤트 [필수] 참여자 성명, 휴대폰번호, 블로그 주소(블로그 리뷰 이벤트 시) - 이벤트 참여자 본인확인
    - 당첨자 당첨 통지 및 경품 제공
    문의 및 제보 콜센터 유선 상담 [필수] 운송장번호, 상담의뢰 성명
    [선택] (휴대)전화번호, 주소    		 - 작성자 본인확인
    - 문의 처리 및 관련 의견수렴
    - 처리내용 안내
    고객의 소리 등록 [필수] 성명, (휴대)전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 우편번호
    [선택] E-mail
    윤리 Hot-Line 제보글 등록 [필수] 제보자명, E-mail, 비밀번호
    안전 Hot-Line 제보글 등록 [필수] 제보자명, 사업장명, E-mail, 비밀번호
    [선택] (휴대)전화번호
    사업문의 등록(택배서비스) [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명
    [선택] 사업자번호, 물류 정보     		- 사업문의 처리
    - 처리결과 안내
    사업문의 등록(물류컨설팅) [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명
    사업문의 등록(풀필먼트, SCM창고/수송·배송, 해운포워딩, 항공포워딩, 국제특송, 컨테이너 내륙운송) [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명
    [선택] 물류 정보
    인재 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 [필수] 성명(한글, 영문), 생년월일, 휴대폰 번호, 성별, 이메일, 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애정보, 보훈정보, 병역사항(면제의 경우 사유)
    [선택] 성명(한자), 주소, 전화번호, 자격사항, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 동아리활동, 석(박)사 논문, 자기소개     		- 입사지원자에 대한 서비스 제공 (본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등)
    - 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내
    - 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용관련 정보 안내 및 인재pool 구성

    서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다. 홈페이지 회원가입을 통해 수집한 회원정보는 이용자 탈퇴 및 요청 또는 자격 상실(서비스 미 이용 기간 1년 경과) 시 즉시 파기하고 있습니다.

단, 아래의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.

- 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료 시까지
- 홈페이지 이용에 따른 채권・채무관계 잔존 시에는 해당 채권・채무관계 정산 시까지
- 각 관계 법령에서 정한 보유기간 경과 시까지
    보유 근거 보유 기간 보유 정보
    국세기본법 제85조의 3 5년 - 거래에 관한 장부 및 증거서류
    전자상거래 등에서의 소비자
    보호에 관한 법률 제6조    		 5년 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록
    3년 - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    6개월 - 표시·광고에 관한 기록
    관세법 제12조 5년 - 수입신고 등에 관한 기록
    3년 - 수출신고 등에 관한 기록
    2년 - 적하목록에 관한 자료
    통신비밀보호법 제15조의2 3개월 - 통신사실확인자료
    정보통신망 이용촉진 및 정보보호
    등에 관한 법률 제50조    		 동의 철회 시까지 - 영리목적의 광고성 정보 전송 수신 동의 사실 및 동의 일시
    개인정보보호법 제15조 5년 - ID : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용
    3년 - 인재POOL 등록정보
    3개월 - 제출 입사지원서
    - 다이렉트GO 견적체험 결과
    - 이벤트 참여 및 경품 지급내역
    1개월 - 사업 문의 결과

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차

    회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하거나, 처리 및 보유기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

    • 단, 목적의 달성 또는 보유기간의 경과에도 불구하고 관련 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "6. 정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법 "을 참조하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련 법령에 따라 제공하는 경우는 이용자의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
      • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 사유로 요청한 경우
      • 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 2) 제 3자 제공 현황
    관련 근거 제공받는자 제공받는 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
    개인정보
    보호법
    제17조
    제1항
    제1호    		 롯데멤버스 L.POINT 적립 및 사용을 위한 롯데멤버스 회원 여부 확인 [필수] L.POINT 카드번호 제공 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지
    자격증 주관 발급기관
    (한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등)    		 채용 지원자의 자격/어학 유효사항 확인 [필수] 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 이용 후 즉시 파기
    개인정보
    보호법
    제17조
    제1항
    제2호,
    관세법
    제241조    		 관세청 관세의 부과∙징수 및 수출입 물품의 통관에 관한 사무 처리 [필수] 성명, 개인통관고유부호 (개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우 : 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호), 사업자등록번호, 국적) 신고 또는 자료 접수일로부터 5년

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 국내 처리위탁
    구분 위탁업무 수탁업체
    물류 및 운송 택배 배송 및 접수, 화물사고처리 택배대리점 (상세보기 클릭)
    퀵배송 운송 및 화물사고처리 지티에스로지스
    배송 및 화물사고처리 DHL코리아, SF익스프레스, UPS코리아, 다인, 대신택배, 디엘에스, 로이, 바른로직스, 비지엠코리아, 삼원로지텍, 삼흥통운, 상록운수, 선보, 에스알로지텍, 에임오토플랫, 오케이로직스, 우정사업본부, 운창로지텍, 지에프, 천일택배, 카인드맨
    특송화물 수입신고 업무 정운관세법인, 청림관세사
    물류센터 운영 LX판토스, 명일물류주식회사, 범아로지텍, 선영종합물류, 선진SCM, 씨아이에스인터내셔날, 아이엘, 에이치엘에스, 엘케이지엘에스, 연일물류, 이성홀딩스, 이피케이엘, 장풍, 정인로지스, 제이엠엘, ㈜다원로지스틱스, 한백티엘에스, 한익스프레스, 해인물류시스템, 홍일특수
    화물사고 증빙 검수 성연로지스
    서비스 운영 전산 시스템 운영 및 유지∙관리, 고객상담 운영 및 서비스 품질측정(보이는 ARS 운영 포함) 롯데이노베이트
    운임 결제 및 정산처리 나이스페이먼츠
    배송 안내 SMS, 안심번호서비스 제공 세종네트웍스
    알림톡서비스 제공 롯데이노베이트, 써머스플랫폼
    본인인증서비스 제공 한국모바일인증
    이벤트 경품 지급 대홍기획
    2) 국내 재위탁
    수탁업체 재위탁 업체 재위탁 업무
    롯데이노베이트 휴넥트 고객상담
    써머스플랫폼 주식회사카카오 카카오 알림톡, 친구톡 발송
    한진정보통신 문자 메시지 발송
    비지에프네트웍스 문자 메시지 발송
    연일물류 비엠글로벌, 태경홀딩스, 코리아엠에스, 다인스탭스 CS
    건영물류, 동부로지스, 디제이로지스, 삼일냉동, 서진물류, 성남로지스, 스카이물류, 신성로지텍, 하나물류 물품 배송
    한익스프레스 경산씨스템 인력도급, CS
    ㈜원물류, ㈜세명물류, ㈜파스토, ㈜에스팬피로지스, ㈜가온물류, ㈜명서유통, ㈜엠에스로지스틱, 휴먼로지스주식회사, ㈜경세, ㈜휴맥스, ㈜동원로엑스, ㈜스카이물류, 부광냉동㈜, 진환종합물류㈜, ㈜서진물류, 인성로지스, 동윤운수, 유성운수, 한신물류, 유하운수, 한익스프레스, 한국복합물류, 대복, 자명물류, 유진로지스틱스, 삼월종합물류, 서연운수, 상지로지텍, 제경화물 물품 배송
    해인물류시스템 SH, 건우, 금강운수, 대보냉동, 대세, 대평물류, 명성로지스, 부광상운, 삼이, 상일, 와이씨, 일성, 재현, 정우, 중앙, 코리아, 태양종합물류 물품 배송
    선진SCM 유한회사엠케이물류, 전국통합특송, 코지템, 하늘물류, 선진종합물류, 건영물류, 범아코퍼레이션 물품 배송
    명일물류주식회사 삼이냉동운수, 명일로지스틱스, 태강운송, 하나로에스, 서진물류, 월드냉동운수, 골든로지스, 한올물류 물품 배송
    홍일특수 롤랩, 금강기업, 금강운수, 최선물류, 통원티엘에스, 서진물류, 휴맥스, 영웅운수, 두산운수, 대성특수운송, 인천물류, 퓨처피플, 진양로지스틱스 물품 배송
    LX판토스 ㈜럭키 하역, CS
    이룸글로비즈㈜ 물품 배송
    범아로지텍 한맥로지스 물품 배송
    운창로지텍 현대글로빌주식회사 물품 배송
    삼흥통운 마포레드, 신우물류㈜ 물품 배송, CS
    DHL코리아 Deutsche Post AG, 미래종합물류, 동방, 경동택배, 일양로지스, 유니포트주식회사, 오씨엘, 고고밴코리아, 다다글로벌, 하나파인물류, 퀵퀵, 대구퀵물류, GS네트웍스, BGF네트웍스, 쥬피터익스프레스, 에어리스코리아, 대한항공, 운서관세사무소, 에이스관세법인, 케이씨넷, 한국무역정보통신 배송, 통관 등 해외 배송서비스 수행을 위한 제반 업무
    NICE신용정보, NHN KCP 채권추심, 신용카드 결제대행(PG)
    삼정데이터서비스, 한진정보통신, 에스케이텔링크 문자 메시지 발송
    3) 국외 이전 처리위탁
    구분 내용
    관련 근거 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 동의)
    이전되는 개인정보 항목 - [필수] 이름, (휴대)전화번호
    이전되는 국가, 시기, 방법 - 국가 : 미국
    - 시기 : 실시간
    - 방법 : 데이터 연동에 의한 이전
    개인정보를 이전받는 자
    (업체명 및 연락처)    		 - 법인명 : Wix.com
    - 연락처 : privacy@wix.com
    이용 목적 및 보유∙이용 기간 - 이용 목적 : 이벤트 참여자 데이터 저장
    - 보유∙이용 기간 : 이벤트 종료 후 3개월
    개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 - 정보주체 비 동의에 의해 거부 가능하나, 필수 항목의 이전 거부로 인해 이벤트 참여가 제한될 수 있음

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 등을 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

    • 홈페이지 회원의 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, 회원아이디, 성명을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
    • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
    • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 비밀번호를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
    • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 고충 처리 부서"의 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 본인확인 후 안내 및 조치 해드리도록 하겠습니다. 본인확인 과정에서 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생할 수 있습니다.

    • 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

    단, 다음과 같은 경우 이용자의 요청을 제한할 수 있습니다.

    • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
    • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
    • 법령을 위반하는 경우 등

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법]
    1) Microsoft Edge
    - 오른쪽 상단 '⋯' 표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택
    - 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 설정
    2) 크롬 브라우저(Chrome)
    - 오른쪽 상단 '⋮'표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택
    - 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 설정

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위한 다음의 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 정보보호관리체계(ISMS) 인증 취득 및 유지, 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 운영
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 정석기
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당 부서]
  • 부서명 : 정보보호파트
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

  • 1) 개인위치정보 처리목적 및 보유기간
    • 처리 목적 : GPS 단말기로부터 수신 받은 차량 위치정보 및 배송현황 실시간 표출, 차량 운행상태에 대한 알람기능, 실적 관리 제공
    • 보유기간 : 목적 달성 후 즉시 파기
  • 2) 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다.

  • 3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

    회사는 개인위치정보의 처리 목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 출력물 등의 형태는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  • 4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  • 5) 법정대리인의 권리

    회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

  • 6) 보호의무자의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제1항에 해당하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자로부터 위치정보를 수집하지 않습니다.

  • 7) 위치정보 관리책임자의 정보

    위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목

회사는 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 이메일, 상담 등의 방법을 통해 처리 목적에 따라 필요한 최소한의 고객정보를 수집∙이용합니다. 수집하는 개인정보 항목과 처리 목적은 아래와 같습니다.

    서비스 구분 수집항목 처리목적
    물류 및 운송 택배 운송
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소 - 운송의뢰 고객 본인확인
    - 운송서비스 제공
    - 화물이동 정보안내
    - 특송 수입 화물 통관 목적
    - 특송 수출 화물 통관 목적
    골프택배 운송
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분 성명, (휴대)전화번호, 주소
    특송 수입통관
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소, 이메일, 개인통관고유부호 (개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우 : 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호), 사업자등록번호, 국적)
    특송 수출 운송
    서비스 이용    		 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소, 이메일
    [선택] 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER(현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
    요금 결제 [필수] 구매/운송의뢰 성명, (휴대)전화번호, 운임 결제/취소/환불 정보 - 고객 본인확인
    - 운임 결제/취소/환불 업무처리
    화물사고 처리 [필수] 보내는분/받는분 성명, (휴대)전화번호, 주소, 운송장번호, 계좌번호 - 화물사고 처리 및 결과 안내
    - 환불 또는 배상액 지급
    서비스 가입 및 APP 등록 홈페이지 가입 [필수] 성명, 회원아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, DI
    [선택] 전화번호
    		 - 이용자 본인확인
    - 화물이동 정보안내
    - 고지사항 전달
    고객 - 모바일
    APP 가입    		 [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호
    배송기사 - 모바일 업무 APP 등록 [필수] 휴대폰번호, 모바일기기고유번호
    [선택] 위치정보
    		 - 배송기사 본인확인
    - 위치기반 화물이동 정보 서비스 제공
    - 고지사항 전달
    다이렉트GO 서비스 서비스 가입 [필수] 회원가입자 : 성명, 회원아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일
    [필수] 사업자정보 : 성명(대표자명), 사업자번호, 휴대폰번호, 생년월일, 신용등급, 사업장·출고지 주소
    [필수] 계약담당자 : 성명, 휴대폰번호, 이메일
    [필수] 회계담당자 : 성명, 휴대폰번호, 이메일
    		 - 서비스 회원 본인확인
    - 고지사항 전달
    - 요청사항 및 처리결과 안내
    - 택배대리점 배정/집하가능 여부 판단
    - 전자계약 서명 및 관리
    - 택배운송료 세금계산서 수취 및 온라인청구서 정산
    견적체험하기 이용 [필수] 성명, 휴대폰 번호, 사업장·출고지 주소 - 택배대리점 배정 / 집하가능 여부 사전 판단
    - 견적체험 결과 재확인
    - 택배계약을 위한 영업 안내 및 방문
    마케팅 활용 [선택] 성명, 휴대폰 번호, 사업장·출고지 주소 - 다이렉트GO 이벤트, 행사, 서비스, 회원가입 등 광고성 정보 안내
    롯데택배 플러스 고객 이벤트 [필수] 참여자 성명, 휴대폰번호, 블로그 주소(블로그 리뷰 이벤트 시) - 이벤트 참여자 본인확인
    - 당첨자 당첨 통지 및 경품 제공
    문의 및 제보 콜센터 유선 상담 [필수] 운송장번호, 상담의뢰 성명
    [선택] (휴대)전화번호, 주소    		 - 작성자 본인확인
    - 문의 처리 및 관련 의견수렴
    - 처리내용 안내
    고객의 소리 등록 [필수] 성명, (휴대)전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 우편번호
    [선택] E-mail
    윤리 Hot-Line 제보글 등록 [필수] 제보자명, E-mail, 비밀번호
    안전 Hot-Line 제보글 등록 [필수] 제보자명, 사업장명, E-mail, 비밀번호
    [선택] (휴대)전화번호
    사업문의 등록(택배서비스) [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명
    [선택] 사업자번호, 물류 정보     		- 사업문의 처리
    - 처리결과 안내
    사업문의 등록(물류컨설팅) [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명
    사업문의 등록(풀필먼트, SCM창고/수송·배송, 해운포워딩, 항공포워딩, 국제특송, 컨테이너 내륙운송) [필수] 성명, (휴대)전화번호, 이메일, 회사명
    [선택] 물류 정보
    인재 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 [필수] 성명(한글, 영문), 생년월일, 휴대폰 번호, 성별, 이메일, 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애정보, 보훈정보, 병역사항(면제의 경우 사유)
    [선택] 성명(한자), 주소, 전화번호, 자격사항, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 동아리활동, 석(박)사 논문, 자기소개     		- 입사지원자에 대한 서비스 제공 (본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등)
    - 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내
    - 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용관련 정보 안내 및 인재pool 구성

    서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있거나, 원활한 서비스 운영을 위해 정보주체 동의를 얻은 경우 일정기간 동안 이용자 정보를 보관할 수 있습니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

    보유 기간 보유 근거 또는 사유
    5년 - 거래에 관한 장부 및 증거서류 보존 : 국세기본법 제85조의3
    - 수입신고 등에 관한 기록 보존 : 관세법 제12조
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 보존 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조
    - ID : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용
    3년 - 수출신고 등에 관한 기록 보존 : 관세법 제12조
    - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조
    - 인재POOL 등록 : 정보주체 동의
    2년 - 적하목록에 관한 자료 보존 : 관세법 제12조
    3개월 (90일) - 통신사실확인자료의 보관 : 통신비밀보호법 제15조의2
    - 제출 입사지원서 : 정보주체 동의
    - 다이렉트GO 견적체험하기 : 견적체험 결과 처리 및 확인
    - 고객 이벤트 : 이벤트 참여 및 당첨자 경품 지급내역 확인
    1개월 (30일) - 사업 문의 : 사업 문의 결과 처리 및 확인
    동의 철회 시까지 - 영리목적의 광고성 정보 전송 수신 동의 사실 및 동의한 날짜 : 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률 제50조
    즉시 파기 - 회원 정보 : 이용자 탈퇴 또는 자격 상실(서비스 미 이용 기간 1년 경과) 시

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차

    회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하거나, 처리 및 보유기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

    • 단, 목적의 달성 또는 보유기간의 경과에도 불구하고 관련 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련 법령에 따라 제공하는 경우는 이용자의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
      • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 사유로 요청한 경우
      • 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 2) 제 3자 제공 현황
    제공받는자 제공받는 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
    롯데멤버스 L.POINT 적립 및 사용을 위한 롯데멤버스 회원 여부 확인 [필수] L.POINT 카드번호 제공 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지
    자격증 주관 발급기관
    (한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등)    		 채용 지원자의 자격/어학 유효사항 확인 [필수] 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 이용 후 즉시 파기
    관세청 관세의 부과∙징수 및 수출입 물품의 통관에 관한 사무 처리 [필수] 성명, 개인통관고유부호 (개인통관고유부호가 유효하지 않은 경우 : 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호), 사업자등록번호, 국적) 신고 또는 자료 접수일로부터 5년

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 국내 처리위탁
    구분 위탁업무 수탁업체
    물류 및 운송 택배 배송 및 접수, 화물사고처리 택배대리점 (상세보기 클릭)
    퀵배송 운송 및 화물사고처리 지티에스로지스
    배송 및 화물사고처리 상록운수, 운창로지텍, 비지엠코리아, 삼원로지텍, 디엘에스, 삼흥통운, 지에프, 로이, 선보, 카인드맨, DHL코리아, UPS코리아, SF익스프레스, 우정사업본부, 대신택배, 천일택배, 이성홀딩스
    특송화물 수입신고 업무 정운관세법인, 청림관세사
    물류센터 운영 한백티엘에스, 선영종합물류, 153로지스틱스, 연일물류, 한익스프레스, 해인물류시스템, 선진SCM, 명일물류주식회사, 홍일특수, LX판토스, 범아로지텍, 씨아이에스인터내셔날, 제이엠엘, 에이치엘에스, 이피케이엘, 엘케이지엘에스, 정인로지스, 아이엘, 다원로지스틱스, 장풍
    화물사고 증빙 검수 성연로지스
    서비스 운영 전산 시스템 운영 및 유지∙관리, 고객상담 운영 및 서비스 품질측정(보이는 ARS 운영 포함) 롯데이노베이트
    운임 결제 및 정산처리 나이스페이먼츠
    배송 안내 SMS, 안심번호서비스 제공 세종텔레콤
    알림톡서비스 제공 롯데이노베이트, 써머스플랫폼
    본인인증서비스 제공 한국모바일인증
    이벤트 경품 지급 대홍기획
    2) 국내 재위탁
    수탁업체 재위탁 업체 재위탁 업무
    롯데이노베이트 휴넥트 고객상담
    써머스플랫폼 주식회사카카오 카카오 알림톡, 친구톡 발송
    한진정보통신 문자 메시지 발송
    비지에프네트웍스 문자 메시지 발송
    연일물류 비엠글로벌, 태경홀딩스, 코리아엠에스, 다인스탭스 CS
    건영물류, 동부로지스, 디제이로지스, 삼일냉동, 서진물류, 성남로지스, 스카이물류, 신성로지텍, 하나물류 물품 배송
    한익스프레스 경산씨스템, ㈜원물류, ㈜세명물류, ㈜파스토, ㈜에스팬피로지스, ㈜가온물류, ㈜명서유통, ㈜엠에스로지스틱, 휴먼로지스주식회사, ㈜경세, ㈜휴맥스, ㈜동원로엑스, ㈜스카이물류, 부광냉동㈜, 진환종합물류㈜, ㈜서진물류, 인성로지스, 동윤운수, 유성운수, 한신물류, 유하운수, 한익스프레스, 한국복합물류, 대복, 자명물류, 유진로지스틱스, 삼월종합물류, 서연운수, 상지로지텍, 제경화물 물품 배송, 인력도급, CS
    해인물류시스템 SH, 건우, 금강운수, 대보냉동, 대세, 대평물류, 명성로지스, 부광상운, 삼이, 상일, 와이씨, 일성, 재현, 정우, 중앙, 코리아, 태양종합물류 물품 배송
    선진SCM 유한회사엠케이물류, 전국통합특송, 코지템, 하늘물류, 선진종합물류, 건영물류, 범아코퍼레이션 물품 배송
    명일물류주식회사 삼이냉동운수, 명일로지스틱스, 태강운송, 하나로에스, 서진물류, 월드냉동운수, 골든로지스, 한올물류 물품 배송
    홍일특수 롤랩, 금강기업, 금강운수, 최선물류, 통원티엘에스, 서진물류, 휴맥스, 영웅운수, 두산운수, 대성특수운송, 인천물류, 퓨처피플, 진양로지스틱스 물품 배송
    LX판토스 ㈜럭키 하역, CS
    이룸글로비즈㈜ 물품 배송
    범아로지텍 한맥로지스 물품 배송
    운창로지텍 현대글로빌주식회사 물품 배송
    삼흥통운 마포레드, 신우물류㈜ 물품 배송, CS
    DHL코리아 Deutsche Post AG, 미래종합물류, 동방, 경동택배, 일양로지스, 유니포트주식회사, 오씨엘, 고고밴코리아, 다다글로벌, 하나파인물류, 퀵퀵, 대구퀵물류, GS네트웍스, BGF네트웍스, 쥬피터익스프레스, 에어리스코리아, 대한항공, 운서관세사무소, 에이스관세법인, 케이씨넷, 한국무역정보통신 배송, 통관 등 해외 배송서비스 수행을 위한 제반 업무
    NICE신용정보, NHN KCP 채권추심, 신용카드 결제대행(PG)
    삼정데이터서비스, 한진정보통신, 에스케이텔링크 문자 메시지 발송
    SF익스프레스 CJ대한통운, 경동택배, 로지스퀘어, 관세법인에이원, 관세법인대경, 관세법인세종 수출입 통관, 물품 배송
    3) 국외 이전 처리위탁
    구분 내용
    이전되는 개인정보 항목 - [필수] 이름, (휴대)전화번호
    이전되는 국가, 시기, 방법 - 국가 : 미국
    - 시기 : 실시간
    - 방법 : 데이터 연동에 의한 이전
    개인정보를 이전받는 자
    (업체명 및 연락처)    		 - 법인명 : Wix.com
    - 연락처 : privacy@wix.com
    이용 목적 및 보유∙이용 기간 - 이용 목적 : 이벤트 참여자 데이터 저장
    - 보유∙이용 기간 : 이벤트 종료 후 3개월
    개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 - 정보주체 비 동의에 의해 거부 가능하나, 필수 항목의 이전 거부로 인해 이벤트 참여가 제한될 수 있음

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 등을 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

    • 홈페이지 회원의 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, 회원아이디, 성명을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
    • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
    • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 비밀번호를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
    • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 고충 처리 부서"의 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 본인확인 후 안내 및 조치 해드리도록 하겠습니다. 본인확인 과정에서 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생할 수 있습니다.

    • 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

    단, 다음과 같은 경우 이용자의 요청을 제한할 수 있습니다.

    • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
    • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
    • 법령을 위반하는 경우 등

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법]
    1) Microsoft Edge
    - 오른쪽 상단 '⋯' 표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택
    - 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 설정
    2) 크롬 브라우저(Chrome)
    - 오른쪽 상단 '⋮'표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택
    - 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 설정

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 이를 위해 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 이현목
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당 부서]
  • 부서명 : IT운영팀 정보보호파트
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

  • 1) 개인위치정보 처리목적 및 보유기간
    • 처리 목적 : GPS 단말기로부터 수신 받은 차량 위치정보 및 배송현황 실시간 표출, 차량 운행상태에 대한 알람기능, 실적 관리 제공
    • 보유기간 : 목적 달성 후 즉시 파기
  • 2) 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다.

  • 3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

    회사는 개인위치정보의 처리 목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 출력물 등의 형태는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  • 4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  • 5) 법정대리인의 권리

    회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

  • 6) 보호의무자의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제1항에 해당하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자로부터 위치정보를 수집하지 않습니다.

  • 7) 위치정보 관리책임자의 정보

    위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 항목

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입, 모바일 APP 이용 시
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, DI
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 처리목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달, 배송 의뢰자 주소 등록
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 처리목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 처리목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 주소
      • 처리목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 처리목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 처리목적 : 특송 수입화물 통관 목적
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 연락처, 주소, 이메일, 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
      • 처리목적 : 해외 배송 서비스 제공, 특송 수출 화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 처리목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 다이렉트GO 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 서비스 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명(대표자명), 휴대폰번호, 사업장 주소·출고지 주소, 이메일
      • 처리목적 : 서비스 회원 본인확인, 고지사항 전달, 요청사항 및 처리결과 안내
    • ② 견적체험하기 이용시
      • 수집항목(필수) : 성명, 휴대폰번호, 출고지 주소, 이메일
      • 처리목적 : 택배대리점 배정/집하가능 여부 사전 판단, 견적체험 결과 재확인
  • 5) 고객문의, 사업문의, 상담 시
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 처리목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 처리목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록 시
      • 수집항목(필수) : 제보자명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호
      • 처리목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 안전 Hot-Line 제보글 등록 시
      • 수집항목(필수) : 제보자명, 사업장명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호
      • 처리목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : E-mail
      • 처리목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 6) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 주소, 전화번호, 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 동아리활동, 석(박)사 논문, 자기소개
      • 처리목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 7) 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 처리목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입, 모바일 APP 이용 시
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 시 지체없이 파기
    • 1년 이상 홈페이지 미 이용한 경우 : 휴면 계정 전환 후 5년간 보관
    • 아이디 : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용됨에 따라 최대 5년간 보존
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 다이렉트GO 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 서비스 가입시
      • 동의일로부터 90일
    • ② 견적체험하기 이용시
      • 동의일로부터 90일
  • 5) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line, 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 6) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 7) 서비스 이용 중 자동으로 생성되는 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 개인정보 수집 및 처리목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하거나, 처리 및 보유기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

    • 단, 목적의 달성 또는 보유기간의 경과에도 불구하고 관련 법령 및 내부 방침에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 이용자의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
      • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 사유로 요청한 경우
      • 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 2) 제 3자 제공업체
    • ① 롯데멤버스
      • 제공받는 자의 이용 목적 : L.POINT 적립 및 사용을 위해 롯데멤버스 주식회사의 회원임을 확인(적립카드의 확인/인증 이외의 다른 목적으로는 사용되지 않음)
      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 처리목적을 위하여 보유·이용
    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 이용 후 즉시 파기

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보 처리를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 기연로지스, 드림로직스, 디에이치엘코리아, 디엘에스, 대신택배, 로이, 바른로지스, 비지엠코리아, 삼원로지텍, 삼흥통운, 상록운수, 선보, 연합25시, 우리글로벌로지스, 우정사업본부, 운창로지텍, 이든종합물류, 에스알로지텍, 에스앤피로지스, 지에프, 진환로지스, 진환종합물류, 제이디물류, 카인드맨, SF익스프레스, UPS코리아
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : 인터비즈시스템, 정운관세법인, 청림관세사, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 글로리로지스, 명일물류주식회사, 범아로지텍, 선진SCM, 씨아이에스인터내셔날, 아이엘, 야무진컴퍼니, 연일물류, 유안로지스, 이피케이엘, 엘케이글로벌로지스, 엘케이물류, 장풍, 정인로지스, 제이오글로벌, 제이엠엘, 티엘, 한백티엘에스, 한익스프레스, 홍일특수, 해인물류시스템, KBCI, LX판토스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑥ 화물사고 증빙 검수
      • 수탁업체 : 성연로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리, 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정, 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 롯데정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 나이스페이
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 고충 처리 부서" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    1) Microsoft Edge
    - 오른쪽 상단 '⋯' 표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택
    - 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 설정
    2) 크롬 브라우저(Chrome)
    - 오른쪽 상단 '⋮'표시를 클릭 후, 설정 메뉴 선택
    - 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 설정

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 고충 처리 부서

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 정석기
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당 부서]
  • 부서명 : 정보전략팀 정보보호파트
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : http://www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

  • 1) 개인위치정보 처리목적 및 보유기간
    • 처리목적 : GPS 단말기로부터 수신 받은 차량 위치정보 및 배송현황 실시간 표출, 차량 운행상태에 대한 알람기능, 실적 관리 제공
    • 보유기간 : 목적 달성 후 즉시 파기

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다.

  • 3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

    회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 출력물 등의 형태는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  • 4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  • 5) 법정대리인의 권리

    회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

  • 6) 보호의무자의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제1항에 해당하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자로부터 위치정보를 수집하지 않습니다.

  • 7) 위치정보 관리책임자의 정보

    위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 연락처, 주소, 이메일, 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
      • 이용목적 : 해외 배송 서비스 제공, 특송 수출 화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 다이렉트GO 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 서비스 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명(대표자명), 휴대폰번호, 사업장 주소·출고지 주소, 이메일
      • 이용목적 : 서비스 회원 본인확인, 고지사항 전달, 요청사항 및 처리결과 안내
    • ② 견적체험하기 이용시
      • 수집항목(필수) : 성명, 휴대폰번호, 출고지 주소, 이메일
      • 이용목적 : 택배대리점 배정/집하가능 여부 사전 판단, 견적체험 결과 재확인
  • 5) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 이메일, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 사업장명, 이메일, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 6) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 주소, 전화번호, 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 동아리활동, 석(박)사 논문, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
    • 아이디 : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용됨에 따라 최대 5년간 보존
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 다이렉트GO 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 서비스 가입시
      • 동의일로부터 90일
    • ② 견적체험하기 이용시
      • 동의일로부터 90일
  • 5) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line, 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 6) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    • 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 이용자의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
      • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
  • 2) 제 3자 제공업체
    • ① 롯데멤버스
      • 제공받는 자의 이용 목적 : L.POINT 적립 및 사용을 위해 롯데멤버스 주식회사의 회원임을 확인(적립카드의 확인/인증 이외의 다른 목적으로는 사용되지 않음)
      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 이용목적을 위하여 보유·이용
    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 이용 후 즉시 파기
    • 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
      • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보 처리를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수㈜, ㈜제이디물류, ㈜서진물류, 진환로지스㈜, 진환종합물류㈜, 휴먼로지스㈜, ㈜연합25시, ㈜강동물류, 바른로지스, ㈜운창로지텍, ㈜비지엠코리아, KBCI, DLS㈜, 삼흥통운㈜, 지에프, ㈜로이, ㈜선보, ㈜디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아㈜, SF익스프레스, 우정사업본부, 대신택배, 한라로지스틱스, 엘케이글로벌로지스, 우리글로벌로지스, 드림로직스, 에스엔피로지스, 카인드맨, CJ대한통운, 아이엘, 한백티엘에스, 야무진컴퍼니, 이피케이엘, 엘케이물류, 리안로지스, 제이엠엘
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : 한국무역정보통신, 인터비즈시스템, 정운관세법인, 청림관세사
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 범아비즈플랫폼, 장풍, 윌비로지스틱스, 유안로지스, 연일물류, 한익스프레스, 해인물류시스팀, 선진SCM, 씨아이에스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑥ 화물사고 증빙 검수
      • 수탁업체 : 성연로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정, 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 롯데정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 나이스페이
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 정석기
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당자]
  • 이름 : 김명종
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : http://www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

  • 1) 개인위치정보 처리목적 및 보유기간
    • 처리목적 : GPS 단말기로부터 수신 받은 차량 위치정보 및 배송현황 실시간 표출, 차량 운행상태에 대한 알람기능, 실적 관리 제공
    • 보유기간 : 목적 달성 후 즉시 파기

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다.

  • 3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

    회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 출력물 등의 형태는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  • 4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  • 5) 법정대리인의 권리

    회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

  • 6) 보호의무자의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제1항에 해당하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자로부터 위치정보를 수집하지 않습니다.

  • 7) 위치정보 관리책임자의 정보

    위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 연락처, 주소, 이메일, 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
      • 이용목적 : 해외 배송 서비스 제공, 특송 수출 화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 사업장명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 주소, 전화번호, 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 동아리활동, 석(박)사 논문, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
    • 아이디 : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용됨에 따라 최대 5년간 보존
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line, 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 6) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    • 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

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      • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
  • 2) 제 3자 제공업체
    • ① 롯데멤버스
      • 제공받는 자의 이용 목적 : L.POINT 적립 및 사용을 위해 롯데멤버스 주식회사의 회원임을 확인(적립카드의 확인/인증 이외의 다른 목적으로는 사용되지 않음)
      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 이용목적을 위하여 보유·이용
    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 이용 후 즉시 파기
    • 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
      • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보 처리를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수㈜, ㈜제이디물류, ㈜서진물류, 진환로지스㈜, 진환종합물류㈜, 휴먼로지스㈜, ㈜연합25시, ㈜강동물류, 바른로지스, ㈜운창로지텍, ㈜비지엠코리아, KBCI, DLS㈜, 삼흥통운㈜, 지에프, ㈜로이, ㈜선보, ㈜디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아㈜, SF익스프레스, 우정사업본부, 대신택배, 한라로지스틱스, 엘케이글로벌로지스, 우리글로벌로지스, 드림로직스, 에스엔피로지스, 카인드맨, CJ대한통운, 아이엘, 한백티엘에스, 야무진컴퍼니, 이피케이엘, 엘케이물류, 리안로지스, 제이엠엘
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : 한국무역정보통신, 인터비즈시스템, 정운관세법인, 청림관세사
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 범아비즈플랫폼, 장풍, 윌비로지스틱스, 유안로지스, 연일물류, 한익스프레스, 해인물류시스팀, 선진SCM, 씨아이에스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑥ 화물사고 증빙 검수
      • 수탁업체 : 성연로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정, 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 롯데정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 나이스페이
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "9. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 정석기
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당자]
  • 이름 : 김명종
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : http://www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 위치정보 처리에 관한 사항

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

  • 1) 개인위치정보 처리목적 및 보유기간
    • 처리목적 : GPS 단말기로부터 수신 받은 차량 위치정보 및 배송현황 실시간 표출, 차량 운행상태에 대한 알람기능, 실적 관리 제공
    • 보유기간 : 목적 달성 후 즉시 파기

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 3년간 보관합니다.

  • 3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법

    회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 출력물 등의 형태는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

  • 4) 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항

    회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

  • 5) 법정대리인의 권리

    회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

  • 6) 보호의무자의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

    회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제1항에 해당하는 8세 이하의 아동 등의 보호의무자로부터 위치정보를 수집하지 않습니다.

  • 7) 위치정보 관리책임자의 정보

    위치정보 관리책임자는 위 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 연락처, 주소, 이메일, 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
      • 이용목적 : 해외 배송 서비스 제공, 특송 수출 화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 사업장명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 전자출입명부로 수집하는 정보
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호
      • 민감정보(필수) : 체온 측정온도, 의무기록사항(발열여부, 호흡기 증상여부)
      • 이용목적 : 감염병예방법에 따라 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 목적
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
    • 아이디 : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용됨에 따라 최대 5년간 보존
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 6) 감염병예방법에 따라 수집하는 정보
    • 수집한 기간으로부터 4주(28일)
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

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  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
      • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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  • 2) 제 3자 제공업체
    • ① 롯데멤버스
      • 제공받는 자의 이용 목적 : L.POINT 적립 및 사용을 위해 롯데멤버스 주식회사의 회원임을 확인(적립카드의 확인/인증 이외의 다른 목적으로는 사용되지 않음)
      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
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    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 등
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      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류, 대도, (주)케이엠종합물류, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류㈜, KBCI, (주)에스앤비휴먼, DLS(주), 삼흥통운(주), (주)코리아택배, 지에프, 153로지스틱스, (주)로이, (주)선보, 친절콜, (주)디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아(주), SF익스프레스, (주)에스티오익스프레스코리아, (주)케이에이티로지스틱스, 우정사업본부, 대신택배
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : ㈜세광에이취알, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 더샵지엘에스, 굿모닝물류, 엘앤케이,롯데e커머스, 초이스펫로지스틱스, 에이치앤(HN)로지스틱스, 에스아이인더스트리, 유영로지스, HK유림물류, 범아비즈플랫폼, 후지R.M.S, 에이엔피개발, 베베홈즈, 예스퀵물류, 한국통운, 다원로지스틱스, 세븐컴퍼니, 장풍, 윌비로지스틱스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정, 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 롯데정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 롯데멤버스㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "10. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
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  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 정석기
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당자]
  • 이름 : 김명종
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : http://www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 연락처, 주소, 이메일, 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
      • 이용목적 : 해외 배송 서비스 제공, 특송 수출 화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 안전 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 사업장명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 안전 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 전자출입명부로 수집하는 정보
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호
      • 민감정보(필수) : 체온 측정온도, 의무기록사항(발열여부, 호흡기 증상여부)
      • 이용목적 : 감염병예방법에 따라 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 목적
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
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2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
    • 아이디 : 거래사실의 확인, 관세 신고내역, 고객 민원의 처리내역 확인 시 식별값으로 사용됨에 따라 최대 5년간 보존
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 6) 감염병예방법에 따라 수집하는 정보
    • 수집한 기간으로부터 4주(28일)
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

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  • 2) 제 3자 제공업체
    • ① 롯데멤버스
      • 제공받는 자의 이용 목적 : L.POINT 적립 및 사용을 위해 롯데멤버스 주식회사의 회원임을 확인(적립카드의 확인/인증 이외의 다른 목적으로는 사용되지 않음)
      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 이용목적을 위하여 보유·이용
    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 등
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3년
    • 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
      • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류, 대도, (주)케이엠종합물류, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류㈜, KBCI, (주)에스앤비휴먼, DLS(주), 삼흥통운(주), (주)코리아택배, 지에프, 153로지스틱스, (주)로이, (주)선보, 친절콜, (주)디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아(주), SF익스프레스, (주)에스티오익스프레스코리아, (주)케이에이티로지스틱스, 우정사업본부, 대신택배
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : ㈜세광에이취알, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 더샵지엘에스, 굿모닝물류, 엘앤케이,롯데e커머스, 초이스펫로지스틱스, 에이치앤(HN)로지스틱스, 에스아이인더스트리, 유영로지스, HK유림물류, 범아비즈플랫폼, 후지R.M.S, 에이엔피개발, 베베홈즈, 예스퀵물류, 한국통운, 다원로지스틱스, 세븐컴퍼니, 장풍, 윌비로지스틱스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정, 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 롯데정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 롯데멤버스㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "10. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 안대준
  • 전화 : 02-2170-3355
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당자]
  • 이름 : 김명종
  • 전화 : 02-2170-3653
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : https://ecrm.police.go.kr/minwon/main (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : http://www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 본인인증 정보(CI, DI)
      • 수집항목(선택) : 전화번호, SMS 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 연락처, 주소, 이메일, 수취인 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
      • 이용목적 : 해외 배송 서비스 제공, 특송 수출 화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소, 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, E-mail
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 전자출입명부로 수집하는 정보
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호
      • 민감정보(필수) : 체온 측정온도, 의무기록사항(발열여부, 호흡기 증상여부)
      • 이용목적 : 감염병예방법에 따라 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 목적
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
    • ④ 특송 수출 운송 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 6) 감염병예방법에 따라 수집하는 정보
    • 수집한 기간으로부터 4주(28일)
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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    • ① 롯데멤버스
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      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
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    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 등
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3년
    • 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
      • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류, 대도, (주)케이엠종합물류, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류㈜, KBCI, (주)에스앤비휴먼, DLS(주), 삼흥통운(주), (주)코리아택배, 지에프, 153로지스틱스, (주)로이, (주)선보, 친절콜, (주)디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아(주), SF익스프레스, (주)에스티오익스프레스코리아, (주)케이에이티로지스틱스, 우정사업본부, 대신택배
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : ㈜세광에이취알, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 더샵지엘에스, 굿모닝물류, 엘앤케이,롯데e커머스, 초이스펫로지스틱스, 에이치앤(HN)로지스틱스, 에스아이인더스트리, 유영로지스, HK유림물류, 범아비즈플랫폼, 후지R.M.S, 에이엔피개발, 베베홈즈, 예스퀵물류, 한국통운, 다원로지스틱스, 세븐컴퍼니, 장풍, 윌비로지스틱스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑥ 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 콜게이트
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 목적을 위한 전자출입명부 시스템 운영처리
      • 수탁업체 : 주)만세커뮤니케이션
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
      • 수탁업체 : 롯데정보통신, 위잡
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 롯데멤버스㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "10. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
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  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
  • 이름 : 안대준
  • 전화 : 02-2170-3355
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net
[개인정보 보호 담당자]
  • 이름 : 김명종
  • 전화 : 02-2170-3653
  • 롯데택배 대표전화 : 1588-2121
  • 개인정보 부서 E-Mail : lgl-privacy@lotte.net

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) : http://www.kopico.go.kr (02-1833-6972)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 본인인증 정보(CI, DI)
      • 수집항목(선택) : 전화번호, SMS 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보, 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소, 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, E-mail
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적, 장애여부, 보훈사항
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 전자출입명부로 수집하는 정보
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호
      • 민감정보(필수) : 체온 측정온도, 의무기록사항(발열여부, 호흡기 증상여부)
      • 이용목적 : 감염병예방법에 따라 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 목적
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
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2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3개월
    • 인재pool 등록 시 : 3년
  • 6) 감염병예방법에 따라 수집하는 정보
    • 수집한 기간으로부터 4주(28일)
  • 7) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

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    • ① 롯데멤버스
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      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 이용목적을 위하여 보유·이용
    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 등
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3년
    • 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
      • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류, 대도, (주)케이엠종합물류, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류㈜, KBCI, (주)에스앤비휴먼, DLS(주), 삼흥통운(주), (주)코리아택배, 지에프, 153로지스틱스, (주)로이, (주)선보, 친절콜, (주)디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아(주), SF익스프레스, (주)에스티오익스프레스코리아, (주)케이에이티로지스틱스, 우정사업본부, 대신택배
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : ㈜세광에이취알, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 더샵지엘에스, 굿모닝물류, 엘앤케이,롯데e커머스, 초이스펫로지스틱스, 에이치앤(HN)로지스틱스, 에스아이인더스트리, 유영로지스, HK유림물류, 범아비즈플랫폼, 후지R.M.S, 에이엔피개발, 베베홈즈, 예스퀵물류, 한국통운, 다원로지스틱스, 세븐컴퍼니, 장풍, 윌비로지스틱스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑥ 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 콜게이트
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 코로나19 예방 및 방역당국 역학조사 협조 목적을 위한 전자출입명부 시스템 운영처리
      • 수탁업체 : 주)만세커뮤니케이션
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
      • 수탁업체 : 롯데정보통신, 위잡
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 롯데멤버스㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, 써머스플랫폼
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "10. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

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    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
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8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
[개인정보 보호 담당자]

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 "개인정보 처리방침"을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

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1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 본인인증 정보(CI, DI)
      • 수집항목(선택) : 전화번호, SMS 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소, 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 사업문의 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : E-mail
      • 이용목적 : 본인글 확인, 사업문의 처리, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
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2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 사업문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선 상담시, 홈페이지 고객의 소리 글 등록시, 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
    • ② 사업문의 등록 시
      • 사업 문의 후 1개월 또는 업무목적 달성 시 지체없이 파기
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3년
  • 6) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

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  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
      • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
  • 2) 제 3자 제공업체
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      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 이용목적을 위하여 보유·이용
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  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류, 대도, (주)케이엠종합물류, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류㈜, KBCI, (주)에스앤비휴먼, DLS(주), 삼흥통운(주), (주)코리아택배, 지에프, 153로지스틱스, (주)로이, (주)선보, 친절콜, (주)디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아(주), SF익스프레스, (주)에스티오익스프레스코리아, (주)케이에이티로지스틱스, 우정사업본부, 대신택배
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : ㈜세광에이취알, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 더샵지엘에스, 굿모닝물류, 엘앤케이,롯데e커머스, 초이스펫로지스틱스, 에이치앤(HN)로지스틱스, 에스아이인더스트리, 유영로지스, HK유림물류, 범아비즈플랫폼, 후지R.M.S, 에이엔피개발, 베베홈즈, 예스퀵물류, 한국통운, 다원로지스틱스, 세븐컴퍼니, 장풍, 윌비로지스틱스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑥ 보이는 ARS 운영
      • 수탁업체 : 콜게이트
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
      • 수탁업체 : ㈜동양이엠에스, 인터비즈시스템
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 롯데멤버스㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, ㈜스윗트래커
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
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  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "10. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
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  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

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회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
[개인정보 보호 담당자]

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

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회사의 "개인정보 처리방침"은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 "개인정보 처리방침"의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 "개인정보 처리방침"을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

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1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 회원가입, 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 본인인증 정보(CI, DI)
      • 수집항목(선택) : 전화번호, SMS 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호, 모바일기기고유번호(UUID, Android id)
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 수집항목(필수) : 개인통관고유부호(세관 통관 절차상에 필요한 정보), 성명, 주소
      • 이용목적 : 특송 수입화물 통관 목적
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 운임 결제/취소/환불 정보
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 운임 결제/취소/환불 업무처리
  • 4) 고객문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 운송장번호, 상담의뢰 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호, 운송장번호 또는 주소, 이메일
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 윤리 Hot-Line 제보글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, E-mail, 비밀번호
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 사원번호, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • ① 채용 입사 지원 및 인재 Pool 등록 시
      • 수집항목(필수) : 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 핸드폰, 이메일, 병역사항(미필, 면제의 경우 사유), 출신학교, 학력, 전공, 성적
      • 수집항목(선택) : 성명(한자), 자격사항, 자격번호, 외국어능력, 수상내역, 해외연수, 봉사활동, 경력사항, 자기소개
      • 이용목적 : 입사지원자에 대한 서비스 제공(본인 확인, 전형결과 확인, 결과 통보 등), 면접일정, 제출서류 등 공지사항 및 입사지원 관련 정보 안내, 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 등 채용 관련 정보 안내 및 인재pool 구성
  • 6) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 서비스 이용 과정에서 이용자의 접속 IP Address, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
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2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 보유하고, 이용목적이 달성된 때에는 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보유기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원가입시, 모바일 APP 이용시 수집, 제공받는 정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 및 1년 이상 홈페이지 개인정보를 미 사용할 때(장기 미접속자)
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
    • ③ 특송 수입통관 서비스 업무 시
      • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 3) 운임결제시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 고객문의, 상담시 제공받는 정보
    • 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 : 3년
  • 5) 채용/입사지원시 제공받는 정보
    • 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3년
  • 6) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성 정보
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    • 회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 또는 이용자가 개인정보에 대한 삭제처리를 요구할 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    • 회원가입된 개인정보 또는 제공받은 개인정보는 장기 미사용 시(1년) 파기 30일 이전에 이용자에게 고지 하도록 하며, 목적 및 보유기간이 만료됨에 따라 지체 없이 파기합니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 파기방법

    회사는 이용자의 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 아래와 같은 방법으로 파기를 수행 합니다.

    • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

단, 아래의 "7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항"을 참조 하여 절차와 방법에 따라 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 이용자의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 1) 별도 동의 없이 개인정보 제공하는 경우
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  • 2) 제 3자 제공업체
    • ① 롯데멤버스
      • 제공받는 자의 이용 목적 : L.POINT 적립 및 사용을 위해 롯데멤버스 주식회사의 회원임을 확인(적립카드의 확인/인증 이외의 다른 목적으로는 사용되지 않음)
      • 제공하는 개인정보 항목 : [필수] L.POINT 카드번호
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 개인정보는 제공에 관한 동의일로부터 L.POINT 가입해지(탈퇴확정)시까지 이용목적을 위하여 보유·이용
    • ② 한국토익위원회, YBM시사, 서울대학교 TEPS 관리위원회, JLPT실시위원회, HSK한국사무국, 산업인력관리공단, 대한상공회의소 등 지원자가 제출한 자격증 주관 발급기관
      • 제공받는 자의 이용 목적 : 채용건으로 인한 자격/어학 사항 확인
      • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 자격증고유번호, 응시일자 등
      • 제공받는 자의 개인정보의 보유 및 이용기간 : 제출한 입사지원서는 제출일로부터 : 3년
    • 아래의 경우에는 예외로 합니다.
      • 이용자들이 사전에 동의하였거나, 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
      • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
      • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
      • 사업의 매각, 분할, 인수합병, 웹사이트의 소유권 이전 등을 통해 개인정보가 이전되는 경우

      단, 서비스 제공자의 권리와 의무가 승계 또는 이전되는 경우에는 사전에 상세하게 고지하고, 개인정보 수집/이용 등에 대한 철회권을 부여합니다.

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용자에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 이용자의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 물류 및 운송 서비스
    • ① 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • ② 퀵배송 운송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류, 대도, (주)케이엠종합물류, ㈜지티에스로지스
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송 및 화물사고처리
      • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류㈜, KBCI, (주)에스앤비휴먼, DLS(주), 삼흥통운(주), (주)코리아택배, 지에프, 153로지스틱스, (주)로이, (주)선보, 친절콜, (주)디에이치엘코리아, 유나이티드파슬서비스코리아(주), SF익스프레스, (주)에스티오익스프레스코리아, (주)케이에이티로지스틱스, 우정사업본부, 대신택배
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 특송화물 수입신고 업무
      • 수탁업체 : ㈜세광에이취알, 한국무역정보통신
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 물류센터 운영
      • 수탁업체 : 더샵지엘에스, 굿모닝물류, 엘앤케이,롯데e커머스, 초이스펫로지스틱스, 에이치앤(HN)로지스틱스, 에스아이인더스트리, 유영로지스, HK유림물류, 범아비즈플랫폼, 후지R.M.S, 에이엔피개발, 베베홈즈, 예스퀵물류, 한국통운, 다원로지스틱스, 세븐컴퍼니, 장풍
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 전산 운영 서비스
    • ① 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 고객용 APP 서비스 운영처리
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 고객상담 및 운영 서비스
    • ① 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
      • 수탁업체 : ㈜동양이엠에스, 인터비즈시스템
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ② 운임 결제 및 정산처리
      • 수탁업체 : 롯데멤버스㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ③ 배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
      • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ④ 알림톡서비스 제공
      • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜, ㈜스윗트래커
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
    • ⑤ 본인인증서비스 제공
      • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
      • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 이용자의 경우 아래의 내용을 바탕으로 개인정보를 처리 하도록 합니다. 단, 이용자 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정 보, 가입 해지 및 탈퇴를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 데이터를 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리되므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.(요청한 내용에 대한 사항은 10일 이내 답변 : 개 인정보보호법 시행령 제41조 제5항 및 열람신청시 이용자는 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 개인정보처리자에게 제출하고, 처리자는 열람에 대한 사항은 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제9호 서식"을 이용 하며, 정정 삭 제시 "개인정보 보호법 시행규칙 별지 제10호 서식"을 이용 )

  • 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정 : 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)으로 본인인증을 재확인 하도록하며, "아이디(ID)", "성명(이름)"을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다.
  • 패스워드 찾기 : 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다.
  • 홈페이지 회원등록 탈퇴 : 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다.
  • 이용자 정보에 대하여 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청 할 경우 : "10. 개인정보 보호 책임 및 담당자" 를 참조, 대표전화 또는 개인정보 보호부서 이메일로 연락 시 내부 규정 및 절차에 준용하여 조치 해드리도록 하겠습니다.

단, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 내부적인 절차를 통 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자에 대한 개인정보의 열람/정정/정지/삭제 등의 처리를 요청할 경우 본인 확인을 위하여 내부 규정 및 절차에 따른 요청사항이 발생 할 수 있으며, 이용자의 개인정보 처리를 다음과 같은 경우 제한 할 수 있습니다.

  • 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
  • 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
  • 법령을 위반하는 경우 등

7. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사 홈페이지 및 시스템에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다.

  • 1) 쿠키 이용에 대한 사용 목적
    • 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 단, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인에 대한 사항을 식별하지 않습니다.
    • 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다.

    단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 개인정보는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2) 쿠키 이용에 대한 거부권

    이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
    [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보]

8. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정 보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
[개인정보 보호 담당자]

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

10. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항(고지의 의무)

개인정보 처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날 로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 고객이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호 정책을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 개인정보 보호 정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호 정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호 정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 이용자 회원가입시 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 이름, 아이디 비밀번호, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 전화번호, SMS 수신여부, 이메일 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
  • 3) 상품, 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 고객명, 전화번호, 휴대폰번호, 결제/취소/반품/환불관련 정보
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 결제/취소/반품/환불 업무처리, 결제진행 안내
  • 4) 고객문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 상담의뢰 고객 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 사이버신문고 글 등록시
      • 수집항목 : 성명, 전화번호, E-mail, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
  • 5) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성될 수 있습니다.
    • * 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석이나 경품제공 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

고객이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 고객의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용하며, 이용목적이 달성된 때에는 당해 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 아래의 "이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 고객 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 고객정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원 가입정보, APP 회원 가입정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 즉시
  • 2) 운송서비스 이용 고객정보
    • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
  • 3) 서비스 이용 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 3년
  • 6) 특송 적하목록에 관한 자료
    • 관세법에 따른 보존 : 2년
  • 7) 특송 수입신고필증 및 수입거래관련 계약서 또는 이에 갈음하는 서류
    • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 8) 특송수출/반송신고필증, 수출/반송물품의 가격결정에 관한 자료 및 계약서, 또는 이에 갈음하는 서류
    • 관세법에 따른 보존 : 3년
  • 9) 방문에 관한 기록
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법령상 의무이행 등을 위하여 고객의 개인정보를 필요한 기간 동안 보유, 이용할 수 있습니다.
  • 2) 파기방법
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용 고객의 동의없이 고객의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 고객의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 고객의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 택배배송 및 접수, 화물사고처리
  • 2) 퀵배송 운송 및 화물사고처리
    • 수탁업체 : 고고밴코리아, 해피로지스, 에스티엔네트웍㈜, ㈜GTS물류
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 근거리배송 및 화물사고처리
    • 수탁업체 : 상록운수(주), (주) 제이디물류, (주)에이치투물류, (주)서진물류, 진환로지스(주), 진환종합물류(주), 휴먼로지스 (주), (주) 연합25시, (주) 강동물류, 바른로지스, 전국백마화물퀵(주), (주)운창로지텍, (주)선후물류, (주)코리아택배물류,(주)버니로지스틱스, (주)비지엠코리아, (주)인성물류, (주)제이비, 코원물류 (주)
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 4) 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
    • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 5) 고객용 APP 서비스 운영처리
    • 수탁업체 : ㈜에이엔티홀딩스
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 6) 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
    • 수탁업체 : (주)동양이엠에스
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 7) 상품구매, 운임 결제 및 정산처리
    • 수탁업체 : ㈜엘지유플러스, ㈜케이지올엣, NHNKCP, 엔에이치엔페이코㈜, 페이레터㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 8) 상품배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
    • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 9) 알림톡서비스 제공
    • 수탁업체 : ㈜스윗트래커
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 10) 본인인증서비스 제공
    • 수탁업체 : 한국모바일인증㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 민감정보 및 고유식별정보 처리 제한

회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보(사상, 신념, 정치적 견해, 성생활 등의 정보)와 개인을 고유하게 식별하기 위해 부과된 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 고객의 경우 서비스 탈퇴 즉시 개인정보를 삭제합니다. 또한 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID), 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인인증 후 비밀번호를 재설정 합니다. 홈페이지 회원등록 탈퇴는 로그인 후 마이페이지 '회원탈퇴'를 클릭하고 해당 페이지에서 한번 더 '비밀번호'를 입력하고 '확인'을 선택하시면 탈퇴 처리됩니다. APP 고객의 회원탈퇴는 "서비스탈퇴"를 클릭하고, "확인"을 선택하시면, 본인확인 여부를 확인 한 후 탈퇴 처리합니다.

8. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.[쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

10. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 책임자]
[개인정보 보호 담당자]

* 기타 개인정보 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

11. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

12. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’ 또는 이메일을 통해 지체없이 공지하며 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

롯데글로벌로지스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 고객이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호 정책을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 개인정보 보호 정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호 정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호 정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 서면양식, 모바일 APP, 전화, 팩스, 이메일, 상담, 배송요청 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 이용자 회원가입시 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 이름, 아이디 비밀번호, 생년월일, 성별, 이메일, 전화번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 휴대폰번호, SMS 수신여부, 이메일 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객의 모바일 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사의 모바일 업무 APP 등록시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
    • ④ 특송 배송대행 사이트 가입시
      • 수집항목(필수) : 한글이름, 아이디 비밀번호, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 영문이름, SMS 수신여부, 이메일 수신여부
      • 이용목적 : 사이트 이용자 본인확인, 화물이동정보 안내, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송화물 배송대행 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 개인통관고유부호, 세관통관 필요정보
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
  • 3) 상품, 운임결제시 제공받는 정보
      • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 고객명, 전화번호, 휴대폰번호, 결제/취소/반품/환불관련 정보
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 고객 본인확인, 결제/취소/반품/환불 업무처리, 결제진행 안내
  • 4) 고객문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 상담의뢰 고객 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 1:1 문의 상담시(배송대행 서비스)
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
      • 이용목적 : 고객상담 본인확인, 고객 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 제휴 및 제안 상담(배송대행 서비스) 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 회사명, 홈페이지주소, 담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
      • 이용목적 : 고객상담 본인확인, 고객 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사이버신문고 글 등록시
      • 수집항목 : 성명, 전화번호, E-mail, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
  • 5) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성될 수 있습니다.
    • * 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
      • 통계분석이나 경품제공 등을 위한 최소한의 개인정보
      • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
      • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 1) 홈페이지 회원, APP 회원 가입정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 즉시
  • 2) 운송서비스 이용 고객정보
    • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
  • 3) 서비스 이용 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 3년
  • 6) 특송 적하목록에 관한 자료
    • 관세법에 따른 보존 : 2년
  • 7) 특송 수입신고필증 및 수입거래관련 계약서 또는 이에 갈음하는 서류
    • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 8) 특송수출/반송신고필증, 수출/반송물품의 가격결정에 관한 자료 및 계약서, 또는 이에 갈음하는 서류
    • 관세법에 따른 보존 : 3년
  • 9) 방문에 관한 기록
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

3. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차
    회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법령상 의무이행 등을 위하여 고객의 개인정보를 필요한 기간 동안 보유, 이용할 수 있습니다.
  • 2) 파기방법
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용 고객의 동의없이 고객의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다.
다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 고객의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

5. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 고객의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • 수탁업체 : 택배대리점 (상세보기 클릭)
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 2) 퀵배송 운송 및 화물사고처리
    • 수탁업체 : 고고밴코리아
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 3) 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
    • 수탁업체 : 롯데정보통신㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 4) 고객용 APP 서비스 운영처리
    • 수탁업체 : ㈜에이엔티홀딩스
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 5) 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
    • 수탁업체 : (주)동양이엠에스
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 6) 상품구매, 운임 결제 및 정산처리
    • 수탁업체 : ㈜엘지유플러스, 케이지이니시스, KCP, 엔에이치엔엔터테인먼트㈜, SK플래닛㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 7) 상품배송시 SMS, 안심전화번호서비스 제공
    • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지
  • 8) 알림톡서비스 제공
    • 수탁업체 : ㈜스윗트래커
    • 위탁기간 : 위탁계약 종료시까지

6. 민감정보 및 고유식별정보 처리 제한

회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보(사상, 신념, 정치적 견해, 성생활 등의 정보)와 개인을 고유하게 식별하기 위해 부과된 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 고객의 경우 서비스 탈퇴 즉시 개인정보를 삭제합니다. 또한 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID), 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 email을 통하여 비밀번호를 알려 드립니다. 홈페이지 회원등록 탈퇴는 사이트에 있는 "회원탈퇴"를 클릭하고 "성명, ID, 비밀번호, E-Mail"를 입력하고 "확인"을 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 탈퇴 처리합니다. APP 고객의 회원탈퇴는 "서비스탈퇴"를 클릭하고, "확인"을 선택하시면, 본인확인 여부를 확인 한 후 탈퇴 처리합니다.

8. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.[쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

10. 개인정보 보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보에 대한 민원처리를 담당하는 개인정보 보호 책임자와 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

[개인정보 관리 책임자]
[개인정보 관리 담당자]

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터 : www.privacy.kisa.co.kr (국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버 안전국 : http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이 182)

11. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

현대로지스틱스주식회사(이하 "회사"라 함)는 회사의 서비스 이용 고객(이하 “이용자”라 함)의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 고객이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보 보호 규정 및 지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호 정책을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사의 개인정보 보호 정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호 정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정 보 보호 정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 개정된 사항을 이용자 들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자가 회사의 이용약관 및 개인정보 보호 정책의 내용에 대하여 「동의함」버튼 또는 「동의안함」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 다만, 관련법에 따라 개인정보 수집, 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부시 일부 서비스를 이용할 수 없습니다.

2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 회사는 회원서비스를 통하여 고객에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지, 전화, 팩스, 이메일, 서면양식 등의 방법을 통해 이용자 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 1) 이용자 회원가입시 제공받는 정보
    • ① 홈페이지 가입시
      • 수집항목(필수) : 이름, 아이디 비밀번호, 생년월일, 성별, 이메일, 전화번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 휴대폰번호, SMS 수신여부, 이메일 수신여부
      • 이용목적 : 웹사이트 회원 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ② 고객 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 화물이동 정보안내, 고지사항 전달
    • ③ 배송기사 APP 가입시
      • 수집항목(필수) : 휴대폰번호
      • 수집항목(선택) : 위치정보
      • 이용목적 : 이용자 본인확인, 위치기반 화물이동 정보 서비스, 고지사항 전달
    • ④ 특송 배송대행 사이트 가입시
      • 수집항목(필수) : 한글이름, 아이디 비밀번호, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 영문이름, SMS 수신여부, 이메일 수신여부
      • 이용목적 : 사이트 이용자 본인확인, 화물이동정보 안내, 고지사항 전달
    • ⑤ 특산물 쇼핑몰 사이트 가입시
      • 수집항목(필수) : 이름, 아이디 비밀번호, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : SMS 수신여부, 이메일 수신여부, 추천인
      • 이용목적 : 사이트 이용자 본인확인, 상품 및 구매정보, 고지사항 전달
  • 2) 운송 서비스 이용시 제공받는 정보
    • ① 택배 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 수집항목(선택) : 이메일
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ② 퀵 운송 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
    • ③ 특송화물 배송대행 서비스 의뢰시
      • 수집항목(필수) : 보내는분 받는분 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 개인통관고유부호, 세관통관 필요정보
      • 이용목적 : 운송의뢰 고객 본인확인, 운송서비스 제공, 화물이동 정보안내, 화물사고처리
  • 3) 상품, 운임결제시 제공받는 정보
    • 수집항목(필수) : 구매/운송의뢰 고객명, 전화번호, 휴대폰번호, 결제/취소/반품/환불관련 정보
    • 수집항목(선택) : 이메일
    • 이용목적 : 고객 본인확인, 결제/취소/반품/환불 업무처리, 결제진행 안내
  • 4) 고객문의, 상담시 제공받는 정보
    • ① 콜센터 유선상담시
      • 수집항목(필수) : 상담의뢰 고객 성명
      • 수집항목(선택) : 전화번호, 주소
      • 이용목적 : 상담의뢰 고객확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ② 홈페이지 고객의 소리 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 비밀번호
      • 이용목적 : 본인글 확인, 고객민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
    • ③ 1:1 문의 상담시(배송대행 서비스)
      • 수집항목(필수) : 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
      • 이용목적 : 고객상담 본인확인, 고객 의견수렴, 처리내용 안내
    • ④ 제휴 및 제안 상담(배송대행 서비스) 글 등록시
      • 수집항목(필수) : 회사명, 홈페이지주소, 담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
      • 이용목적 : 고객상담 본인확인, 고객 의견수렴, 처리내용 안내
    • ⑤ 사이버신문고 글 등록시
      • 수집항목 : 성명, 전화번호, E-mail, 통지방법
      • 이용목적 : 본인글 확인, 회사 윤리경영 관련 내외부인 의견수렴, 처리내용 안내
  • 5) 서비스 이용 중 IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스이용 기록정보는 자동 생성될 수 있습니다.

    * 서비스이용 중 대금결제, 배송업무, 기타민원 등의 업무처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

    • 통계분석이나 경품제공 등을 위한 최소한의 개인정보
    • 현금영수증 처리를 위한 신청인의 개인정보
    • 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

고객이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 고객의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등 을 위해 이용하며, 이용목적이 달성된 때에는 당해 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 아래의 "이용자 자신의 개인 정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 고객 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간 동안 고객정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 홈페이지 회원, APP 회원 가입정보
    • 이용자 탈퇴 또는 이용자 자격 상실 즉시
  • 2) 운송서비스 이용 고객정보
    • 국세기본법에 따른 거래사실 보존 : 5년
  • 3) 서비스 이용 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 4) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 5년
  • 5) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 : 3년
  • 6) 특송 적하목록에 관한 자료
    • 관세법에 따른 보존 : 2년
  • 7) 특송 수입신고필증 및 수입거래관련 계약서 또는 이에 갈음하는 서류
    • 관세법에 따른 보존 : 5년
  • 8) 특송수출/반송신고필증, 수출/반송물품의 가격결정에 관한 자료 및 계약서, 또는 이에 갈음하는 서류
    • 관세법에 따른 보존 : 3년
  • 9) 방문에 관한 기록
    • 통신비밀보호법에 따른 보존 : 3개월

4. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 파기절차

    회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법령상 의무이행 등을 위하여 고객의 개인정보를 필요한 기간 동안 보유, 이용할 수 있습니다.

  • 2) 파기방법

    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용 고객의 동의없이 고객의 개인정보를 제3자에 제공하고 있지 않습니다. 다만 관련법령에 따라 제공하는 경우는 이용 고객의 별도 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 법령의 규정, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 통계작성, 학술연구, 시장조사 정보제공의 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

6. 개인정보의 위탁처리

회사는 이용 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 원할한 업무처리를 위해서 고객의 개인정보를 아래와 같이 취급을 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

  • 1) 택배배송 및 접수, 화물사고처리
    • 수탁업체 : 택배대리점 (상세보기 클릭)
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 2) 퀵배송 운송 및 화물사고처리
    • 수탁업체 : 고고밴코리아
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 3) 사이트 및 시스템 유지, 관리, 전산 정보처리
    • 수탁업체 : 현대유엔아이㈜, ㈜인컴솔루션
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 4) 특산물쇼핑몰 유지, 관리, 전산 정보처리
    • 수탁업체 : ㈜가비아씨엔에스
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 5) 고객용 APP 서비스 운영처리
    • 수탁업체 : ㈜에이엔티홀딩스
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 6) 고객상담 운영 및 서비스 품질측정
    • 수탁업체 : ㈜동양이엠에스, 대성글로벌네트웍㈜
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 7) 상품구매, 운임 결제 및 정산처리
    • 수탁업체 : ㈜엘지유플러스, 케이지이니시스, KCP, 엔에이치엔엔터테인먼트㈜, SK플래닛㈜
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 8) 안심전화번호서비스 운영
    • 수탁업체 : 세종텔레콤㈜
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
  • 9) 알림톡서비스 제공
    • 수탁업체 : ㈜스윗트래커
    • 위탁기간 : 이용자 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

7. 민감정보 및 고유식별정보 처리 제한

회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보(사상, 신념, 정치적 견해, 성생활 등의 정보)와 개인을 고유하게 식별하기 위해 부과된 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

8. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있으며, 홈페이지 회원, APP 고객의 경우 서비스 탈퇴 즉시 개인정보를 삭제합니다. 또한 홈페이지 회원의 경우 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID), 이름 을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있 는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 email을 통하여 비밀번호 를 알려 드립니다. 홈페이지 회원등록 탈퇴는 사이트에 있는 "회원탈퇴"를 클릭하고 "성명, ID, 비밀번호, E-Mail"를 입력하고 "확인"을 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 탈퇴 처리합니다. APP 고객의 회원탈퇴는 "서비스탈퇴"를 클릭하고, "확인"을 선택하시면, 본인확인 여부를 확인 한 후 탈퇴 처리합니다.

9. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키 (cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내 는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사에 접속한 후 로 그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 회사는 이용 자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사 이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자 에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저 에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저 장을 거부할 수도 있습니다.[쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

10. 개인정보관련 기술적 관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등 에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령에 따라 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인 정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료 가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 안전한 암호알고리즘 등을 통하여 개인정보의 암호화 저장 및 네 트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부 터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

11. 개인정보 관리 책임자 및 관리 담당자, 서비스 민원 담당자

  • 1) 회사는 개인정보에 대한 의견, 민원처리를 담당하는 개인정보 관리 책임자와 관리 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
    [개인정보 관리 책임자]
    • 이 름 : 김진주
    • 소 속 : 현대로지스틱스(주) IT기획팀장
    • 전 화 : 02-2170-3651
    • E-Mail : webmaster@hlc.co.kr
    [개인정보 관리 담당자]
    • 이 름 : 김명종
    • 소 속 : 현대로지스틱스(주) IT기획팀
    • 전 화 : 02-2170-3653
    • E-Mail : webmaster@hlc.co.kr
  • 2) 회사는 이용자의 편의와 서비스에 대한 민원 담당자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
    [홈페이지 서비스 민원 담당자]
    • 이 름 : 박현철
    • 소 속 : 현대로지스틱스(주) 홍보팀
    • 전 화 : 02-2170-3532
    • E-Mail : webmaster@hlc.co.kr

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
  • 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
  • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

12. 만 14세 미만 아동의 고객 가입제한

회사는 만 14세 미만 아동의 이용가입은 받고 있지 않습니다.

13. 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 2004년 12월 1일에 제정되었으며 정부의 법령, 정책 또는 보안기술의 변경, 기타 사유에 따라 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만,개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

현대로지스틱스(이하 "회사"라 함)는 회사가 운영하는 www.hlc.co.kr(이하 "사이트"라 함)를 이용하는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 웹서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 보호정책을 사이트 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문시 수시로 확인하시기 바랍니다. 회사의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자들이 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의함」버튼 또는 「동의안함」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 회사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하고 홍보하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

3. 개인정보 항목 및 수집방법

  • 1) 홈페이지 회원가입 시 제공받는 정보
    • 필수 입력 사항 : 생년월일/성별, 성명, 아이디, 비밀번호, E-mail, 전화번호, 주소
    • 선택 입력 사항 : 핸드폰 번호, E-mail 수신여부, SMS 수신여부
  • 2) 택배 서비스 이용 시 제공받는 정보
    • ① 택배 예약 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail(온라인 예약시)
    • ② 운송장 조회, 운송장 영수증 발급 : 성명, 전화번호
  • 3) 상품 구매시 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail, 대금결제정보
  • 4) 고객 문의 시 제공 받는 정보
    • ① 고객의 소리 : 성명, 전화번호, 비밀번호
    • ② 사이버신문고 : 성명, 전화번호, E-mail, 통지방법
  • 5) 자동 수집 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

    * 서비스 이용 중 대금 결제, 배송업무, 서비스제공 및 법정문제 등의 처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

    • 1) 은행계좌 정보, 신용카드 정보 등 결제수단 정보
    • 2) 정확한 배송업무 처리를 위한 발송인, 수취인 정보
    • 3) 서비스 이용에 따른 민원사항 처리를 위한 연락처
    • 4) 통계분석이나 경품제공 등을 위한 최소한의 개인정보
    • 5) 현금영수증 처리를 위한 주민등록번호 또는 전화번호
    • 6) 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보
    • 7) 초상권 침해 시 본인확인을 위한 주민등록번호 또는 아이핀 번호
      다. 서비스 이용 중 아래와 같은 정보는 자동 생성될 수 있습니다.
      - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, MAC Address

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사의 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 아래의 "마. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률” 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간동안 회원정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 년
  • 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5 년
  • 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 년
  • 4) 표시·광고에 관한 기록 : 6 개월

5. 개인정보의 위탁

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 정보를 외부업체에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁 계약이 발생할 시 이용자에게 사전 동의를 받아 관계 법령을 준수하여 진행할 것입니다.

6. 민감정보 및 고유식별정보 처리 제한

회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보(사상, 신념, 정치적 견해, 성생활 등의 정보)와 개인을 고유하게 식별하기 위해 부과된 고유식별정보(주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호 등)를 수집하지 않습니다.

7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사 홈페이지를 이용하여 회원등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원등록 탈퇴를 요청할 수도 있습니다. 이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID), 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 email 을 통하여 비밀번호를 알려 드립니다. 회원등록 탈퇴는 사이트에 있는 "회원탈퇴"를 클릭하고 "성명, ID, 비밀번호, E-Mail"를 입력하고 "확인"을 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다.

8. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID 에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC 에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC 를 공유하여 사용하거나 공공장소(학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

10. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

웹사이트 개인정보에 대한 의견 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.

[개인정보 관리 책임자]
  • 이 름 : 김진주
  • 소 속 및 직 책 : 현대로지스틱스(주) 전략기획팀 IT 기획팀장
  • 전 화 : 02-2170-3355
  • E-Mail : webmaster@hlc.co.kr

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인분쟁조정위원회 : www.1336.or.kr (1336)
  • 정보보호마크인증위원회 : www.eprivacy.or.kr (02-580-0533~4)
  • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : http://icic.sppo.go.kr (02-3480-3600)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : www.ctrc.go.kr (02-392-0330)

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7 일전부터 홈페이지의‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제 3 자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30 일 전에 고지합니다.

현대로지스틱스(이하 "회사"라 함)는 회사가 운영하는 www.hlc.co.kr(이하 "사이트"라 함)를 이용하는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 웹서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진등에관한법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 보호정책을 사이트 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는 그 변경사항에 대하여 즉시 사이트를 통하여 게시하고 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문시 수시로 확인하시기 바랍니다. 회사의 개인정보 보호정책은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의

회사는 이용자들이 회사의 개인정보 보호정책 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의함」버튼 또는 「동의안함」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 회사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하고 홍보하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

3. 개인정보 항목 및 수집방법

  • 1) 홈페이지 회원가입 시 제공받는 정보
    • 필수 입력 사항 : 생년월일/성별, 성명, 아이디, 비밀번호, E-mail, 전화번호, 주소
    • 선택 입력 사항 : 핸드폰 번호, E-mail 수신여부, SMS 수신여부
  • 2) 택배 서비스 이용 시 제공받는 정보
    • ① 택배 예약 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail(온라인 예약시)
    • ② 운송장 조회, 운송장 영수증 발급 : 성명, 전화번호
  • 3) 상품 구매시 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail, 대금결제정보
  • 4) 고객 문의 시 제공 받는 정보
    • ① 고객의 소리 : 성명, 전화번호, 비밀번호
    • ② 사이버신문고 : 성명, 전화번호, E-mail, 통지방법
  • 5) 자동 수집 항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

    * 서비스 이용 중 대금 결제, 배송업무, 서비스제공 및 법정문제 등의 처리를 위하여 다음과 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

    • 1) 은행계좌 정보, 신용카드 정보 등 결제수단 정보
    • 2) 정확한 배송업무 처리를 위한 발송인, 수취인 정보
    • 3) 서비스 이용에 따른 민원사항 처리를 위한 연락처
    • 4) 통계분석이나 경품제공 등을 위한 최소한의 개인정보
    • 5) 현금영수증 처리를 위한 주민등록번호 또는 전화번호
    • 6) 요금후납, 민원우편 등 서비스 제공을 위한 신청인 개인정보
    • 7) 초상권 침해 시 본인확인을 위한 주민등록번호 또는 아이핀 번호
      다. 서비스 이용 중 아래와 같은 정보는 자동 생성될 수 있습니다.
      - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, MAC Address

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자가 회사의 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회사는 이용자들의 개인정보를 계속적으로 보유하며 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 아래의 "마. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항" 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보, 가입해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다. 단, “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률” 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 일정기간동안 회원정보를 보관합니다. 당해 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 년
  • 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5 년
  • 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 년
  • 4) 표시·광고에 관한 기록 : 6 개월

5. 개인정보의 위탁

회사는 이용자의 동의없이 이용자의 정보를 외부업체에 위탁하지 않습니다. 향후 위탁 계약이 발생할 시 이용자에게 사전 동의를 받아 관계 법령을 준수하여 진행할 것입니다.

6. 민감정보 및 고유식별정보 처리 제한

회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보(사상, 신념, 정치적 견해, 성생활 등의 정보)와 개인을 고유하게 식별하기 위해 부과된 고유식별정보(주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호 등)를 수집하지 않습니다.

7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항

이용자는 언제든지 회사 홈페이지를 이용하여 회원등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 회원등록 탈퇴를 요청할 수도 있습니다. 이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 사이트의 회원관리 메뉴에서 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인(LOG-IN)하면 되는데, 아이디(ID), 이름을 제외한 모든 입력사항을 수정할 수 있습니다. 또한, 비밀번호를 잊어버린 경우에는 회원 로그인 메뉴 하단에 있는 "패스워드찾기"를 클릭하여 본인 확인에 필요한 사항을 입력하시면, 본인여부 확인 후 email 을 통하여 비밀번호를 알려 드립니다. 회원등록 탈퇴는 사이트에 있는 "회원탈퇴"를 클릭하고 "성명, ID, 비밀번호, E-Mail"를 입력하고 "확인"을 선택하시면, 입력하신 사항을 기초로 이용자 본인여부를 확인한 후 처리합니다.

8. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자들이 회사에 접속한 후 로그인(LOG-IN)하여 마이페이지(My Page) 등의 서비스를 이용하기 위해서는 쿠키를 허용하셔야 합니다. 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 쿠키를 이용하여 ID 에 대한 정보를 찾아냅니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 사이트의 각 서비스와 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있고 이용자에게 최적화된 정보를 제공할 수 있습니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. [쿠키 설정 방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보] 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC 에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC 를 공유하여 사용하거나 공공장소(학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

10. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

웹사이트 개인정보에 대한 의견 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.

[개인정보 관리 책임자]
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  • 소 속 및 직 책 : 현대로지스틱스(주) 경영지원본부장
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기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

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  • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : http://icic.sppo.go.kr (02-3480-3600)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : www.ctrc.go.kr (02-392-0330)

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7 일전부터 홈페이지의‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제 3 자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30 일 전에 고지합니다.

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2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 대부분의 회사 서비스는 별도의 사용자 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 회사는 회원서비스를 통하여 이용자들에게 맞춤식 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하고 홍보하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

3. 개인정보 항목 및 수집방법

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    • 선택 입력 사항 : 핸드폰 번호, E-mail 수신여부, SMS 수신여부
  • 2) 택배 서비스 이용 시 제공받는 정보
    • ① 택배 예약 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail(온라인 예약시)
    • ② 운송장 조회, 운송장 영수증 발급 : 성명, 전화번호
  • 3) 상품 구매시 : 송,수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, E-mail, 대금결제정보
  • 4) 고객 문의 시 제공 받는 정보
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9. 개인정보관련 기술적-관리적 대책

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10. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

웹사이트 개인정보에 대한 의견 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.

[개인정보 관리 책임자]
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  • 소 속 및 직 책 : 현대로지스틱스(주) 기획지원부문장
  • 전 화 : 02-2170-3355
  • E-Mail : webmaster@hlc.co.kr

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

  • 개인분쟁조정위원회 : www.1336.or.kr (1336)
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  • 대검찰청 인터넷범죄수사센터 : http://icic.sppo.go.kr (02-3480-3600)
  • 경찰청 사이버테러대응센터 : www.ctrc.go.kr (02-392-0330)

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7 일전부터 홈페이지의‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제 3 자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30 일 전에 고지합니다.